Tu vuelo falló. Tu reclamación, no.
Retrasos, cancelaciones, overbooking o conexiones perdidas. Comprobamos si te corresponde compensación y reclamamos a la aerolínea por ti.
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- Respuesta en 24-48 hLaborables, siempre una persona
- Pago aplazadoHonorarios a plazos, por escrito
¿Qué te ha pasado?
Retraso
Llegaste al destino con tres horas o más de retraso.
Cancelación
Te cancelaron el vuelo con menos de 14 días de aviso.
Overbooking
No te dejaron embarcar aunque tenías la reserva.
Otras incidencias
Conexiones perdidas, cambios de horario, gastos por la incidencia.
Qué puedes reclamar
- Compensación económicaCuando la incidencia da derecho a ella y no hay circunstancias extraordinarias.
- Reembolso o transporte alternativoEn cancelaciones y denegaciones de embarque.
- Gastos derivadosComidas, alojamiento o transportes que tuviste que pagar, cuando corresponda.
- EquipajePérdida, retraso o daños en tu maleta.
La compensación depende de la causa de la incidencia y de las circunstancias del vuelo. Revisamos tu caso antes de reclamar.
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Un asesor estudiará tu caso gratis y te contactará en 24-48 horas laborables. Si lo prefieres, escríbenos ya por WhatsApp.
Preguntas frecuentes sobre vuelos
¿Qué vuelos pueden reclamarse?
Los que salen de un aeropuerto de la Unión Europea con cualquier aerolínea, y los que llegan a la UE operados por una aerolínea europea. Es el ámbito del Reglamento (CE) 261/2004. Para otros vuelos lo estudiamos caso por caso.
¿Cuánto me corresponde?
La compensación fija del Reglamento va de 250 a 600 € por pasajero según la distancia del vuelo, y puede reducirse en algunos supuestos. Además pueden reclamarse gastos derivados de la incidencia cuando corresponda.
¿Desde cuántas horas de retraso se puede reclamar?
Por regla general, a partir de tres horas de retraso en la llegada al destino final.
¿Y si la aerolínea alega circunstancias extraordinarias?
Si la causa fue realmente extraordinaria (por ejemplo, ciertas condiciones meteorológicas), la aerolínea puede quedar exenta de la compensación, aunque no de asistirte. Muchas veces se alega sin serlo: lo comprobamos.
¿Qué documentación necesito?
La tarjeta de embarque o la confirmación de la reserva, y los justificantes de los gastos que tuviste. Si te dieron algún documento sobre la incidencia, también.
¿Tengo plazo para reclamar?
En España el plazo es amplio (los tribunales vienen aplicando el de cinco años), pero cuanto antes se reclame, mejor se conservan las pruebas.
Guarda la tarjeta de embarque
Y envíanosla. Con eso y la fecha del vuelo podemos empezar.
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